Способы оплаты
Наличными
При получении товара
Перевод от физлиц
Банковским переводом на карту
Счет для юрлиц
Выставление счета для юридических лиц
График работы в праздники
- Принимаем заказы круглосуточно.
- Обрабатываем заказы: 27.04, 01.05 - 03.05, 06.05 - 08.05, 12.05.
- График работы курьеров: 28.04, 02.05 - 04.05, 06.05 - 08.05, 13.05.
- Дни срочной доставки: 27.04, 02.05, 03.05, 06.05 - 08.05.
- Нерабочие дни для всего персонала: 28.04, 29.04, 30.04, 04.05, 05.05, 09.05, 10.05, 11.05.
- Магазины работают ежедневно, однако в праздничные дни они следуют графику выходного дня: 1.05, 4.05, 5.05, 10.05, 11.05, 12.05.
Обработка заказов
1. Рабочее время:- Понедельник-пятница: 9:00 - 18:00.
- Воскресенье: 9:00 - 18:00.
- Свяжемся в течение 15-20 минут с момента получения запроса в рабочее время. Обратите внимание: заказы, оформленные утром, могут быть обработаны с небольшой задержкой.
- Заказы, оформленные после 18:00 будут обработаны утром следующего дня с 9:00 до 10:00.
- Заказы, оформленные в субботу и воскресенье, будут обработаны в воскресенье с ближайшей доставкой на понедельник.
- Оплата заказов, отправляемых через СДЭК и Почту России, осуществляется после согласования заказа с менеджером. Менеджер вышлет вам реквизиты для оплаты сразу после согласования. Отправка СДЭК и Почта России будет осуществляться на следующий рабочий день, при условии оплаты заказа до 18:00 текущего дня. Подробнее...
- Суббота - выходной день.
Доставка
Доставка по всей России:
- Понедельник-суббота: 12:00 - 21:00.
- Заказы с доставкой на субботу оформляются в пятницу до 17:00.
- Примечание: В зависимости от загрузки наших курьеров, доставка может быть недоступна в некоторые из суббот. Менеджер вас уведомит о возможности доставки.
- Воскресенье - выходной день.
| География | Интервалы доставки | Стоимость доставки |
|---|---|---|
| Срочная доставка по Москве и МО |
Оформление до 17:00 Доставка с 10:00 до 21:00 |
от 500 ₽ точная сумма при подтверждении |
| Москва (МКАД) |
На следующий день с 12:00 до 21:00 |
300 ₽ |
| Россия | Согласно условиям службы доставки СДЭК, Деловые линии, ПЭК | Индивидуально. По России после 100% предоплаты |
Срочная доставка по Москве и МО
Оформление до 17:00
Доставка с 10:00 до 20:00
Стоимость
от 500 ₽,
точная сумма при подтверждении
Москва (МКАД)
На следующий день с 12:00 до 21:00
Стоимость
300 ₽
Россия
Согласно условиям службы доставки СДЭК, Деловые линии, ПЭК
Стоимость
Индивидуально. По России после 100% предоплаты
Расчет стоимости доставки в регионы
- Цены на доставку, указанные в карточке товара и на странице оформления заказа, являются ориентировочными.
- Цены высчитываются на основе среднего веса и габаритов доставки за последние 6 месяцев.
- Конечная стоимость доставки, указанная в карточке товара и на странице оформления заказа, может измениться в зависимости от веса и габаритов.
- Изменения могут быть как в меньшую, так и в большую сторону, но они не будут существенными.
СДЭК:
- Стандартная посылка: Вес - 300 гр, Габариты - 17x10x10 мм.
- Стандартная посылка: Вес - 500 гр, Габариты - 17x10x10 м
Некачественный товар
Если у вас оказалась бракованная электронная сигарета, не беспокойтесь, мы готовы помочь! В первую очередь, рекомендуем связаться с нами по телефону или через чат на нашем сайте. После нашей беседы вы можете выбрать удобный для вас способ: либо принести сигарету в один из наших магазинов, либо мы можем забрать ее при следующем заказе для проведения экспертизы. Если вы решите зайти в магазин, не забудьте сообщить продавцу свой номер телефона или номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами после проведения экспертизы. Обычно экспертиза занимает примерно 5-7 рабочих дней. А если вы находитесь за пределами Москвы, не стесняйтесь связаться с нами по телефону или в чате на нашем сайте. Независимо от вашего местонахождения, мы всегда готовы оказать вам помощь.
Если экспертиза подтвердит производственный брак, мы предложим вернуть деньги или обменять на новую электронную сигарету. Мы всегда стремимся найти наилучшее решение для вас, и ваше удовлетворение - наш приоритет.
Самовывоз
Самовывоза у нас нет, но мы можем узнать по наличию в магазине и забронировать товар за вами. В магазине есть оплата картой и наличными. Цены такие же как на сайте. Напишите, пожалуйста, в чате на сайте: метро/адрес, какой товар, в каком кол-ве. Мы запросим информацию по товару и вернемся с ответом.
Минимальный заказ
С 30.07.21 мы в тестовом режиме ввели минимальную стоимость заказа. Она составляет 1000 ₽ без учета доставки. В данный момент мы тестируем эту функцию и находимся в поиске лучшей цены для минимального заказа. Таким образом мы можем контролировать количество оформленных заказов в пиковые моменты, и тем самым повысить уровень сервиса и скорость доставки. Спасибо за понимание.
Мы работаем в строгом соответствии с законами Российской Федерации
2. Дистанционная продажа никотинсодержащей продукции с 28.01.2021 запрещена Федеральным законом "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции";
3. Доставка табачных изделий физическим лицам, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №612 и не относится к дистанционной продаже (см. правила работы настоящего сайта) и является дополнительной услугой по доставке приобретенного на территории магазина товара;
4. Доставка юридическим лицам, осуществляется без каких либо ограничений.
